Eliminación de Datos
Puedes eliminar tu cuenta de Franky y tus datos personales cuando quieras: desde la app, o escribiéndonos si ya no la tienes instalada.
Desde la app
- Abre el menú ⋯ y entra a Configuración.
- Abre Cuenta y luego Zona de peligro.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo tu correo (o el nombre de tu tienda, si tienes una).
La eliminación es inmediata y cierra tu sesión.
Por correo
Envía un correo a:
hola@soyfranky.comIncluye en tu correo:
- Tu nombre completo
- El correo electrónico asociado a tu cuenta
- El nombre de tu tienda (si aplica)
Tiempo de procesamiento por correo
Las solicitudes de eliminación de datos se procesan en un plazo máximo de 1 hora durante horario laboral (Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hora Chile).
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tus datos hayan sido eliminados.
Datos que se eliminarán
- Tu cuenta, tu acceso y tus datos de perfil
- Si tienes tienda: la tienda, sus productos, fotos, archivos, cuentas bancarias, equipo y colaboraciones
- Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta
Datos que se conservan
Los registros de pedidos y pagos se conservan, porque la otra parte de la compra (la tienda o quien compró) los necesita y por obligaciones legales y tributarias.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos, contáctanos en hola@soyfranky.com.
Última actualización: Octubre 2026